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Uso y privacidad

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Usuario y régimen de responsabilidades

La navegación, acceso y uso por el sitio web de IBÉRICOS DE LA SIERRA confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de IBÉRICOS DE LA SIERRA, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

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Política de enlaces y exenciones de responsabilidad

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Modificaciones

IBÉRICOS DE LA SIERRA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso del mismo, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. 

Reserva de cookies

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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Política de envío

Por compras superiores a 150€, los gastos de envío dentro de España (territorio peninsular) son gratuitos. 

Los envíos a países europeos van a cargo siempre del cliente, no van incluidos en el pedido.

A medida que realices tu pedido, podrás ver de inmediato los gastos de envío asociados. En casos excepcionales en los que se requiera un trámite de aduana y esto genere costos adicionales, ya sea por el producto o por trámites administrativos, estos gastos serán responsabilidad del cliente.

 

Gastos de envío

En esta pantalla le aparecerá la información de los gastos de envío para su pedido en función de la dirección de envío que nos haya indicado en los pasos anteriores. Recuerde aceptar las condiciones generales para poder procesar el pedido. 

Nacional (solo Península): el envío es gratuito a partir de 150 euros.

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. 

Internacional

Los gastos de envío internacionales pueden variar según el país y la zona y del peso del pedido. La media de envío a toda Europa es de unos 35 Euros.

Otros países:

Cualquier gasto arancelario que implique la importación a un país europeo, será siempre a cargo del cliente/destinatario.

Pago

El cliente dispone de varias opciones de pago para realizar su pedido. Durante el proceso de compra, deberá seleccionar su preferencia entre las siguientes modalidades:
 

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las transacciones que involucren la transferencia de datos personales o bancarios se llevarán a cabo en un entorno seguro, utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que usted nos proporcione viajará cifrada a través de la red. Además, los datos relativos a su tarjeta de crédito se ingresarán directamente en la página del banco, en el Terminal Punto de Venta (TPV) del banco, y no serán introducidos ni almacenados en ningún servidor de IBERICOS DE LA SIERRA

En el caso de que se haya realizado un cargo fraudulento o indebido en una compra utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la tarjeta puede solicitar que no se procese el pedido, siempre y cuando este no haya salido de nuestro almacén. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado desde nuestros almacenes, el procedimiento en estos casos requiere que el cliente presente una denuncia ante una autoridad oficial, la cual posteriormente nos solicitará los datos personales que se presume son fraudulentos. En todos los casos, se seguirá rigurosamente el cumplimiento de las disposiciones legales correspondientes.

No obstante, si la compra fue realizada legítimamente por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no se debió al ejercicio del derecho de desistimiento o resolución, y, por lo tanto, implicó indebidamente la anulación del cargo correspondiente, el titular quedará obligado a compensar a IBÉRICOS DE LA SIERRA por los daños y perjuicios ocasionados como resultado de dicha anulación.

- Transferencia Bancaria

Al optar por la transferencia bancaria, recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un correo electrónico que incluirá los datos bancarios de IBÉRICOS DE LA SIERRA

Es de suma importancia que, al realizar la transferencia, incluya en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos. Asegúrese de efectuar la transferencia dentro de los 2 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para que pueda ser validada.

Si lo prefiere, puede enviarnos el comprobante de la transferencia por correo electrónico a info@ibericosdelasierra .Sin embargo, tenga en cuenta que el pedido no se considerará efectivo hasta que nuestro departamento de administración reciba la confirmación bancaria de la transferencia.

Le recordamos que el pago debe realizarse en EUROS y que cualquier comisión de cambio y tarifas bancarias adicionales correrán por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias desde fuera de España, es fundamental que, al ordenar la transferencia, comunique a su banco la responsabilidad de cubrir las comisiones en origen, es decir, las comisiones bancarias y gastos relacionados con su entidad. De lo contrario, IBÉRICOS DE LAS IERRA podría retener el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Cualquier comisión de cambio y tarifas bancarias adicionales serán responsabilidad del cliente.

Entrega

- Dónde y cuándo

Las entregas se efectúan de lunes a viernes. No se realizan entregas los fines de semana ni en días festivos locales.

Los pedidos únicamente pueden entregarse en domicilios particulares o en oficinas. Las entregas se llevan a cabo durante el horario laboral. Por esta razón, para facilitar la recepción de los envíos, solicitamos a nuestros clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras ubicaciones donde haya alguien disponible para recibir el pedido.

- Plazo de entrega

Los pedidos destinados al territorio español (Península) normalmente se entregan en un plazo de 2 a 3 días laborables a partir de su recepción. Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de notificación que incluirá la fecha de entrega estimada. En el caso de pedidos realizados fuera de España, el período de entrega puede variar y situarse entre 6 y 8 días laborables a partir de la confirmación del pedido.

Es importante tener en cuenta que estos plazos de entrega pueden extenderse entre 24 y 48 horas si el pedido incluye, por ejemplo, un jamón loncheado. Esto se debe a que el jamón se corta al momento de recibir el pedido para asegurar que el cliente lo reciba prácticamente recién cortado y pueda disfrutarlo al máximo.

Durante la segunda quincena de diciembre, es posible que los plazos de entrega habituales se dupliquen debido al alto volumen de pedidos diarios que recibimos en los días previos a la Navidad.

- Verificación a la recepción

El cliente debe inspeccionar el estado y el contenido del paquete en un plazo razonable después de su recepción para asegurarse de que todo esté correcto y se ajuste a lo solicitado. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos en un plazo de 3 días desde la entrega, IBÉRICOS DE LA SIERRA considerará que el cliente ha aceptado la entrega.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por IBÉRICOS DE LA SIERRA puede variar en función de la demanda de los clientes. A pesar de que IBÉRICOS DE LA SIERRA actualiza periódicamente el inventario, es posible que el producto solicitado por el cliente esté agotado en ese momento. Si un producto no puede ser entregado debido a su falta de disponibilidad, IBÉRICOS DE LA SIERRA notificará al cliente de esta situación a través de correo electrónico o llamada telefónica.

El plazo para esta comunicación no excederá en ningún caso los 10 días máximos. IBÉRICOS DE LA SIERFRA ofrecerá al cliente la opción de: proporcionar un producto de características similares, o reembolsar las sumas pagadas por el producto anulado.